Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin okwin2

Phạm Vi & Đối Tượng Áp Dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của okwin2, bao gồm website okwin2.tech, ứng dụng di động, các kênh hỗ trợ khách hàng và mọi nền tảng liên quan khác.

• Áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và các khu vực khác mà okwin2 cung cấp dịch vụ hợp pháp.
• Bao gồm dữ liệu thu thập thông qua mọi kênh tương tác: website, ứng dụng di động, email, Live Chat, Telegram và các kênh hỗ trợ khác.
• Áp dụng cho cả khách truy cập chưa đăng ký (dữ liệu kỹ thuật ẩn danh) và thành viên đã đăng ký (dữ liệu cá nhân đầy đủ).
• Chính sách này không áp dụng cho các website hoặc dịch vụ của bên thứ ba mà okwin2 có thể dẫn liên kết đến — người dùng cần tự xem xét chính sách bảo mật của các bên đó.

Đây là tài liệu pháp lý ràng buộc được viết bằng tiếng Việt và tuân thủ các quy định tại Nghị định 13/2023/NĐ-CP của Chính phủ Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, có hiệu lực từ ngày 01 tháng 7 năm 2023.

Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

okwin2 chỉ thu thập những dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ an toàn, bảo mật và đúng pháp luật. Dưới đây là phân loại chi tiết các dữ liệu chúng tôi thu thập:

A. Dữ liệu do bạn cung cấp trực tiếp:

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại di động, tên đăng nhập và mật khẩu (được mã hóa một chiều).
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Số CMND/CCCD, ảnh chụp giấy tờ tùy thân, ảnh chân dung xác minh danh tính theo yêu cầu pháp lý.
• Thông tin tài chính: Tên chủ tài khoản ngân hàng, số tài khoản, tên ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay) được sử dụng cho giao dịch nạp/rút tiền.
• Thông tin liên lạc: Nội dung các tin nhắn gửi đến bộ phận hỗ trợ khách hàng qua Live Chat, email hoặc Telegram.

B. Dữ liệu thu thập tự động:

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, nhà cung cấp dịch vụ Internet (ISP).
• Dữ liệu hành vi: Các trang đã truy cập, thời gian truy cập, đường dẫn điều hướng, thao tác nhấp chuột và thời lượng phiên làm việc.
• Dữ liệu thiết bị: Mã định danh thiết bị (Device ID), thông tin phần cứng, múi giờ hệ thống.
• Dữ liệu vị trí: Vị trí địa lý gần đúng được xác định qua địa chỉ IP (không theo dõi GPS chính xác trừ khi bạn cấp quyền).

Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

Dữ liệu cá nhân của bạn được sử dụng cho các mục đích sau, tất cả đều nhằm mục tiêu cung cấp dịch vụ tốt hơn và bảo vệ quyền lợi của bạn:

okwin2 không sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách trên mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.

Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

Theo quy định tại Nghị định 13/2023/NĐ-CP, okwin2 xử lý dữ liệu cá nhân dựa trên một trong các cơ sở pháp lý sau:

• Sự đồng ý của chủ thể dữ liệu: Khi bạn đăng ký tài khoản và chấp nhận Chính sách Bảo Mật này, bạn đồng ý cho okwin2 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn theo các mục đích đã nêu.
• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp các dịch vụ theo Điều khoản Sử dụng mà bạn đã chấp nhận khi đăng ký tài khoản.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu được xử lý để tuân thủ các yêu cầu pháp lý bắt buộc, bao gồm quy định về phòng chống rửa tiền (AML), chống tài trợ khủng bố (CFT) và xác minh danh tính.
• Lợi ích hợp pháp: Xử lý dữ liệu nhằm phòng ngừa gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện dịch vụ — miễn là không xâm phạm quyền lợi cơ bản của người dùng.

Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

okwin2 không bán dữ liệu cá nhân của người dùng. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (như cổng thanh toán tích hợp MoMo, ZaloPay, Vietcombank) nhận dữ liệu giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Họ bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được sử dụng dữ liệu cho mục đích xử lý thanh toán.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác cung cấp hạ tầng đám mây, dịch vụ chống gian lận và phân tích kỹ thuật có thể tiếp cận dữ liệu kỹ thuật ẩn danh hoặc được mã hóa trong phạm vi hợp đồng bảo mật.
• Cơ quan pháp luật: okwin2 có thể cung cấp dữ liệu khi nhận được yêu cầu hợp pháp từ cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam theo đúng quy trình pháp lý.
• Tổ chức phòng chống gian lận: Trong trường hợp phát hiện hành vi gian lận hoặc rửa tiền, okwin2 có thể chia sẻ thông tin liên quan với các tổ chức phòng chống tội phạm tài chính theo quy định pháp luật.

Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

okwin2 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và đảm bảo bảo mật phiên làm việc.

Các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu (Strictly Necessary): Bắt buộc để website hoạt động đúng chức năng. Bao gồm cookie duy trì phiên đăng nhập, xác thực bảo mật và ngăn chặn tấn công CSRF. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie hiệu suất (Performance): Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với website (trang nào được truy cập nhiều nhất, thời gian tải trang) nhằm cải thiện hiệu suất dịch vụ.
• Cookie chức năng (Functional): Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, cài đặt giao diện và thông tin đăng nhập (nếu bạn chọn "Ghi nhớ tôi") để cá nhân hóa trải nghiệm.
• Cookie phân tích (Analytics): Dữ liệu tổng hợp và ẩn danh giúp chúng tôi hiểu hành vi người dùng và cải thiện nội dung, giao diện của nền tảng.

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng dịch vụ okwin2.

Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

okwin2 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết cho mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp lý bắt buộc.

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động cộng thêm 05 năm sau khi tài khoản bị đóng, theo yêu cầu của quy định phòng chống rửa tiền.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 05 năm kể từ ngày giao dịch theo quy định pháp luật về kế toán và tài chính tại Việt Nam.
• Dữ liệu KYC (xác minh danh tính): Lưu trữ trong thời gian tài khoản hoạt động và 05 năm sau khi đóng tài khoản.
• Nhật ký truy cập & dữ liệu kỹ thuật: Lưu trữ tối đa 12 tháng kể từ thời điểm phát sinh, sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa.
• Lịch sử hỗ trợ khách hàng: Các cuộc trò chuyện và email hỗ trợ được lưu trữ trong 24 tháng để đảm bảo chất lượng dịch vụ và giải quyết tranh chấp nếu phát sinh.

Quyền Của Chủ Thể Dữ Liệu

Theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP và các quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền được biết: Bạn có quyền được thông báo về việc dữ liệu cá nhân của bạn đang được thu thập và xử lý, bao gồm mục đích xử lý, danh sách các bên nhận dữ liệu và thời gian lưu trữ.
• Quyền đồng ý: Bạn có quyền đồng ý hoặc không đồng ý cho phép xử lý dữ liệu cá nhân của mình. Sự đồng ý có thể được rút lại bất kỳ lúc nào, tuy nhiên điều này có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số dịch vụ.
• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân mà okwin2 đang lưu trữ về bạn. Chúng tôi sẽ cung cấp thông tin trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận yêu cầu hợp lệ.
• Quyền chỉnh sửa: Nếu dữ liệu cá nhân của bạn không chính xác hoặc không đầy đủ, bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa. Một số thông tin có thể được tự cập nhật trong phần cài đặt tài khoản.
• Quyền xóa dữ liệu: Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp: dữ liệu không còn cần thiết, bạn rút lại sự đồng ý, hoặc dữ liệu được xử lý trái pháp luật — ngoại trừ các trường hợp pháp luật yêu cầu lưu trữ.
• Quyền hạn chế xử lý: Trong một số trường hợp, bạn có quyền yêu cầu okwin2 tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi khiếu nại đang được xem xét.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu cá nhân vì mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào bằng cách hủy đăng ký nhận thông báo qua email hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ.
• Quyền khiếu nại: Nếu bạn cho rằng quyền lợi của mình bị vi phạm, bạn có quyền khiếu nại trực tiếp với okwin2 hoặc gửi đơn đến Cục An toàn thông tin, Bộ Thông tin và Truyền thông Việt Nam.

Bảo Mật Dữ Liệu Trẻ Em

Dịch vụ okwin2 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Đây là yêu cầu bắt buộc theo quy định pháp luật Việt Nam về cờ bạc và cá cược trực tuyến, không có bất kỳ ngoại lệ nào.

• okwin2 không cố ý thu thập bất kỳ dữ liệu cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi.
• Mọi tài khoản được phát hiện thuộc về người chưa đủ 18 tuổi sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa theo quy trình bảo mật.
• Chúng tôi áp dụng quy trình xác minh tuổi bắt buộc (yêu cầu CMND/CCCD) để ngăn chặn người dưới 18 tuổi đăng ký tài khoản.
• Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ trẻ em đã đăng ký sử dụng dịch vụ okwin2, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi để được hỗ trợ xử lý kịp thời.

Chuyển Dữ Liệu Xuyên Biên Giới

Trong một số trường hợp, dữ liệu cá nhân của bạn có thể được xử lý hoặc lưu trữ trên máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam, ví dụ tại các trung tâm dữ liệu đám mây quốc tế.

• okwin2 chỉ chuyển dữ liệu xuyên biên giới khi đảm bảo quốc gia nhận dữ liệu có mức độ bảo vệ dữ liệu cá nhân tương đương hoặc cao hơn Việt Nam, hoặc khi có các biện pháp bảo vệ hợp đồng phù hợp.
• Mọi hoạt động chuyển dữ liệu xuyên biên giới đều tuân thủ quy định tại Điều 25 Nghị định 13/2023/NĐ-CP, bao gồm việc đánh giá tác động và thông báo cho cơ quan có thẩm quyền khi cần thiết.
• Các đối tác hạ tầng đám mây của okwin2 được lựa chọn dựa trên tiêu chí bảo mật nghiêm ngặt và phải cam kết tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật quốc tế như ISO 27001 và SOC 2.
• Bạn có quyền yêu cầu thông tin về các quốc gia mà dữ liệu của bạn có thể được chuyển đến bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ okwin2.

Cập Nhật Chính Sách Bảo Mật

okwin2 có thể cập nhật Chính sách Bảo Mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến về bảo mật dữ liệu.

• Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng qua email đã đăng ký và thông báo nổi bật trên website okwin2.tech ít nhất 07 ngày trước khi có hiệu lực.
• Ngày cập nhật mới nhất luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang và trong phần thông tin tài liệu này.
• Phiên bản hiện tại của Chính sách Bảo Mật có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026 và thay thế toàn bộ các phiên bản trước đó.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ okwin2 sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi trong chính sách.
• Lịch sử các phiên bản chính sách bảo mật trước đây có thể được cung cấp theo yêu cầu bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ.

Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Chính sách Bảo Mật này hoặc cách okwin2 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật dữ liệu: [email protected] — Đội ngũ xử lý trong vòng 48 giờ làm việc.
• Live Chat 24/7: Kênh hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt, sẵn sàng phục vụ từ Hà Nội đến TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và toàn quốc.
• Telegram: @okwin2support — Phản hồi nhanh trong giờ hành chính.

Nếu bạn không hài lòng với cách okwin2 giải quyết khiếu nại, bạn có quyền gửi đơn khiếu nại đến Cục An toàn thông tin, Bộ Thông tin và Truyền thông Việt Nam hoặc các cơ quan bảo vệ người tiêu dùng có thẩm quyền tại Việt Nam.